Nuestro equipo de soporte está organizado en un sistema de 3 niveles, lo que garantiza que nuestros asistentes de primer nivel están bien capacitados y pueden resolver más del 83 % de los casos por sí mismos. Puede preguntarse, ¿por qué necesitamos soporte de segundo y tercer nivel? Estos son básicamente administradores de sistemas experimentados que ayudan en los casos que requieren un conocimiento de nivel experto que generalmente no se ofrece en Atención al cliente.